Saiba mais: Varejo integrando o on e o off

7 de março de 2019

Você já pensou como o consumidor digital brasileiro realiza a sua compra no Brasil? Um artigo da BCG, apresentou um dado sobre o Varejo Brasileiro. Apenas 4% do total das vendas do varejo brasileiro acontecem online e a internet influencia mais de 50% das compras efetuadas em lojas físicas pelos consumidores conectados. Ou seja, as decisões de consumo no país são influenciadas pela internet, por mais que a compra não seja finalizada nela.
Na jornada de compra, o cliente vai buscando informação e definindo a sua decisão em todas as etapas. Como o cliente vive uma vida totalmente omnichannel, não é inteligente as marcas criarem estratégias de comunicação no online e offline completamente desconectadas. Quando a estratégia é conectada, a marca consegue impactar o cliente com a mesma mensagem, no mesmo tom, conduzindo ele à compra.

A Monali Cosméticos é um bom exemplo de omnichannel. Ela está no mercado a mais de 10 anos, oferecendo diversas opções de produtos e soluções para o mercado de cosméticos profissionais. Com a recém loja virtual, ela apresenta uma opção mais dinâmica para os seus consumidores que precisam de agilidade e facilidade na hora de escolher os produtos.
No e-commerce, o cliente consegue fazer uma pesquisa com mais comodidade, em casa e no seu tempo e na loja física ele consegue testar os produtos e ter um atendimento mais personalizado, com a ajuda das especialistas em beleza.

Estar com a linguagem conectada e com o mesmo objetivo, para levar o sucesso para o cliente fazem uma marca prosperar no atual mercado de varejo digital. Sua empresa está preparada para esta mudança que já está acontecendo no presente? Fique ligado!