Com taxas de entrega de 98%, as mensagens de texto SMS são uma excelente escolha para qualquer comunicação empresarial. Estão no mercado há anos, alcançaram a adoção em massa e permitem que as empresas economizem nos custos. Continue lendo o artigo para entender por que a confiabilidade das mensagens é importante e como obter sucesso com suas mensagens de texto.
A importância da confiabilidade da mensagem de texto
A importância da confiabilidade da mensagem de texto é garantir que os usuários recebam seus textos em tempo hábil, o que é importante para empresas que utilizam o SMS como canal de comunicação para diversos fins.
As mensagens de texto tornaram-se rapidamente a forma dominante de comunicação em nossa era digital. Empresas e consumidores confiam no texto para se manterem informados, se conectam com amigos e familiares e fornecem acesso rápido às informações. No entanto, essa dependência de mensagens de texto também pode ser desafiadora. A confiabilidade das mensagens de texto é composta por duas métricas: a porcentagem de mensagens de texto entregues (taxas de entrega) e a porcentagem de mensagens de texto abertas (taxas de abertura)
Para exemplificar melhor, não considere o SMS um canal de comunicação confiável se 99% das mensagens de texto forem entregues, mas menos de um quinto for aberto pelos seus clientes. O mesmo pode ser dito se a maioria das mensagens de texto foram entregues, mas apenas cinco em cada 100 foram abertas. Ou seja, a confiabilidade geral das mensagens de texto pode ser definida medindo as taxas de entrega e abertura.
Quais são as causas e efeitos da confiabilidade da mensagem?
Os efeitos da confiabilidade da mensagem podem ser vistos a longo prazo. Isso ocorre porque uma mensagem confiável terá uma chance maior de ser entregue ao público-alvo e não se perder ou ser ignorada.
As causas da confiabilidade da mensagem também podem ser vistas no curto prazo. Essas mensagens são vistas como mais confiáveis por seus destinatários e também aumentam a probabilidade deles continuarem a se envolver com a marca.
Os 7 passos para aumentar a confiabilidade da sua mensagem
Ao enviar mensagens de texto SMS, é importante seguir 7 etapas para aumentar a confiabilidade da mensagem.
- Personalizado: certifique-se de que suas mensagens sejam personalizadas para cada contato individual.
- Atualizar lista de contatos: atualize sua lista de contatos para que você possa enviar mensagens exclusivas para os clientes que realmente tem interesse em receber a sua mensagem.
- Forneça valor: forneça valor com informações ou conteúdo útil em sua mensagem de texto para que eles possam obter algo com isso e não apenas uma notificação sobre qualquer coisa não importante.
- Seja conciso: mantenha suas mensagens de texto concisas e informativas para evitar sobrecarregá-los.
- Forneça aos usuários instruções claras e um motivo para se inscrever em sua lista: simplifique o seu formulário de inscrição para tornar o processo de assinatura mais fácil. Dê aos usuários algo de extremo valor, algum incentivo e diga claramente o que eles devem fazer a seguir.
- Inclua os campos “Número de telefone” e “E-mail” em seu formulário de registro: não torne um campo obrigatório, pois pode correr o risco do usuário não se inscrever. Deixe a informação aos assinantes o que receberão por e-mail e mensagem de texto. Não envie o que o cliente não tem interesse.
- Permita que os usuários desistam da inscrição/assinatura: é fundamental manter sua lista de contatos satisfeita. É super normal os assinantes perderem o interesse em algum momento, isso faz parte do processo. Então, deixe-os ir. Aproveite para informá-los sobre como cancelar o recebimento diretamente no formulário ou em cada mensagem de texto enviada.
Como escolher uma plataforma de SMS e ter sucesso nas campanhas
Existem muitas empresas de SMS no mercado. Mas, escolher uma não é tarefa fácil. Uma empresa confiável com garantia de tempo de atividade de 100% e entrega rápida de mensagens é o que você precisa para ter sucesso em suas campanhas de SMS.
Para ajudá-lo a decidir qual empresa de SMS escolher para sua empresa, compilamos uma lista de fatores que você deve considerar antes de iniciar sua campanha.
- Confiável – garantia de SLA de 100% de tempo de atividade
- Entrega de mensagens extremamente rápida
- Suporte prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Nenhuma configuração necessária. Tudo funcionando em minutos
- Envio de SMS online para todo o Brasil
- Sem taxas ocultas
- Alto desempenho
Se você estiver procurando por uma empresa confiável que possa entregar suas mensagens com rapidez e eficiência, considere usar as soluções de SMS da Yup Chat.
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