Uma comunicação eficaz é aquela transmitida pelos canais certos, que podem ajudar a sua empresa a aproveitar melhor as interações e engajamento com seu público.

 

Você sabia que os melhores canais de comunicação são simplesmente integrados em uma única plataforma, em que você pode usar para se comunicar com clientes, consumidores e sua equipe? Ser criterioso sobre qual canal é o mais apropriado não só economiza um tempo valioso, mas também economiza dinheiro e aumenta o nível de satisfação.

 

No entanto, é preciso que você escolha o canal de comunicação ideal para cada tipo de mensagem a ser transmitida.  

 

Como escolher o canal ideal de comunicação para a empresa

 

Para cada finalidade, campanha e esforços de marketing existe um tipo de comunicação. Embora cada um tenha suas vantagens, existem algumas formas de comunicação que são naturalmente mais humanizadas e permitem que você tenha conversas mais personalizadas, e outras que abrem espaço para uma melhora na produtividade. 

 

Veja a seguir uma visão completa dos canais mais eficazes para comunicação empresarial e como eles podem ser utilizados em sua empresa.

 

 

• Canal de Comunicação Presencial

 

 

Um dos canais mais rico e eficaz no mundo empresarial é a Comunicação Presencial. Isso porque ela reduz qualquer mensagem mal interpretada, permitindo transmitir mensagens desde as mais complexas ou delicadas. 

 

É uma comunicação que pode ser formal ou informal, como uma simples conversa em sua mesa ou em uma sala presidencial. Esse tipo de comunicação é ideal para brainstorming, reuniões de negócios, comunicação com equipes e reuniões gerenciais. 

 

 

• Comunicação por Voz contato telefônico

 

 

As chamadas telefônicas são ótimas quando você precisa comunicar um senso de urgência e sabe que não tem nenhum outro canal em que a pessoa possa lhe responder. O canal de comunicação Voz é bidirecional, permitindo você ouvir o tom de voz de quem está do outro lado e saber como a sua mensagem está sendo interpretada.

 

Uma forma de utilizar este tipo de comunicação em sua empresa é quando um funcionário precisa inesperadamente de dois dias de folga e a equipe precisa repassar quais tarefas precisam ser delegadas com urgência. Sem dúvida, este tipo de comunicação é totalmente eficaz para isso.

 

 

• E-mail 

 

 

Esse é o tipo de comunicação em que você precisa de um contato formal, mas não quer perder tempo em ficar esperando a resposta em uma chamada telefônica, o e-mail costuma ser uma excelente opção de escolha. 

 

Existem diversas formas de utilizar com eficiência esse canal de comunicação, seja para campanhas de e-mail marketing, envio de newsletter, anúncios de lançamentos ou comunicados importantes. 

 

 

• Mensagem de texto 

 

 

As mensagens de texto SMS marketing são as preferidas pelas empresas e clientes atuais. Com uma taxa de abertura de 98%, as mensagens de texto são a maneira mais rápida e de baixo custo a enviar para qualquer cliente de qualquer lugar – especialmente quando você precisa que sejam lidas rapidamente.

 

Este é um excelente canal de comunicação para obter respostas rápidas e ações imediatas, sejam elas através de uma confirmação de agendamento, reunião, como também lembretes e notificações, mensagens urgentes ou ofertas exclusivas com direcionamento para o seu e-commerce.

 

 

• Plataforma de Omnichannel

 

 

A comunicação Omnichannel é a estratégia mais eficaz que uma empresa pode usar para oferecer aos clientes uma excelente experiência de compra. 

 

Esse é um canal em que, unifica todas as mensagens com um cliente potencial em todos os canais de comunicação disponíveis. Essa é uma excelente estratégia a ser adotada em sua comunicação empresarial, pois os consumidores atualmente estão presentes em diversos tipos de canais 24 horas por dia e assim você consegue envolver sua campanha e influenciar na decisão de compra do seu consumidor.

 

 

• Comunicação pelas Redes Sociais

 

 

A mídia social é um novo canal de comunicação em que todas as empresas deveriam estar inseridas, é exatamente onde todas as pessoas estão conectadas o tempo todo e em qualquer lugar do mundo.

 

Esse é sem dúvida um excelente meio de comunicação para interagir, engajar e entreter o seu público por ser considerada menos formal. Essa é uma excelente maneira de anunciar suas campanhas de marketing e anúncios de publicidade.

 

  Comunicação empresarial | esteja onde seus clientes estão

 

As empresas que se preocupam com a sua comunicação empresarial têm listas de canais de comunicação nas quais os seus clientes mais se identificam. Quando você sabe como usar cada uma delas da melhor maneira, isso pode contribuir para a produtividade da sua equipe, melhora o fluxo de informações e alcança a confiança e satisfação dos seus clientes.

 

Certamente isso pode levar a resultados grandiosos à medida que a produtividade e o engajamento aumentam.

 

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