Chatbot para RH: como melhorar a comunicação com colaboradores e candidatos
Saiba como melhorar a comunicação interna e tornar o gerenciamento de RH mais fácil e rápido com a inteligência artificial (IA) e o chatbot.
A inteligência artificial e o chatbot desempenham um papel extremamente importante em diversas empresas e áreas de negócios, em especial no departamento de RH.
Um chatbot de Recursos Humanos pode oferecer um suporte rápido e eficaz para os colaboradores e uma experiência incrível para os candidatos. Os bots digitais são utilizados em diversas áreas. Desde o contato inicial de recrutamento até o apoio aos colaboradores. Os chatbots não apenas economizam tempo da equipe de RH, mas também contribuem para economias de custo.
Neste artigo, saiba quais são os benefícios dos bots de RH e como melhorar a comunicação com colaboradores e candidatos.
Quais são os benefícios do chatbot de RH?
Os chatbots fornecem aos gestores de RH uma grande oportunidade de transferir tarefas administrativas e atuar na linha de frente para perguntas frequentes de colaboradores e candidatos. Existem duas maneiras mais utilizadas do uso de chatbot em departamento de Recursos Humanos, veja a seguir os benefícios:
1. Comunicação interna com colaboradores:
O uso de chatbots no departamento de Recursos Humanos serve para apoiar os gestores de RH em tarefas administrativas que demandam uma resposta rápida e fácil aos colaboradores, com objetivo de manter os gestores focados em tarefas estratégicas, em vez de rotineiras e repetitivas.
2. Comunicação com candidatos:
O uso de chatbots pode aumentar consideravelmente a satisfação dos candidatos ao simplificar a coleta de informações e vários processos que demandam uma equipe exclusiva para isso.
Alguns benefícios do chatbot na gestão de RH
- 24 horas por dia / 7 dias por semana:
Utilize o bot para comunicar os candidatos sobre o status da vaga ou informar os dias restantes de férias para um colaborador, o chatbot pode rapidamente atender dois públicos 24 horas por dia / 7 dias por semana, sem nenhuma interferência ou tempo de espera.
- Interação com candidatos interessados:
Interaja com seus candidatos desde o início e acompanhe-os de forma proativa e automatizada ao longo de todo o processo de candidatura.
- Aumento da produtividade da equipe de RH:
Os gestores de RH podem se dedicar as tarefas complexas e se concentrar em agregar valor estratégico ao negócio com a ajuda de chatbots e, assim, aumentar a produtividade em processos internos e externos de maior eficiência.
- Redução de custos:
Ao usar os recursos, automatizar tarefas e processos, os chatbots não só economizam tempo, mas também custos.
6 exemplos de uso do chatbot para a gestão e comunicação de RH
1. Recrutamento e seleção de candidatos
Os chatbots podem:
- Responder a perguntas sobre uma vaga de emprego
- Explicar o processo de candidatura
- Organizar entrevistas
- Agendar e reagendar processos seletivos
- Aceitar inscrições
- Transferir histórico para os sistemas
Essas são algumas das tarefas essenciais que os chatbots podem facilmente assumir o controle.
2. Integração de novos colaboradores
Os gestores de RH sabem como é demorado treinar novos colaboradores. As mesmas perguntas são feitas repetidamente, são explicados os mesmos processos a cada processo. É exatamente aqui que um bot pode fornecer grande suporte em sua equipe. Os chatbots de Recursos Humanos podem:
- Educar novos colaboradores sobre processos e políticas internas
- Fornecer materiais de integração
- Esclarecer metas e expectativas estabelecidas para a função e cargo
Certamente isso economiza muito tempo para a equipe de RH. Este tempo, por sua vez, pode ser investido em processos complexos de integração e formação de equipe.
3. Treinamento de colaboradores
Com a ajuda de bots digitais, programas tradicionais de treinamento para funcionários podem facilmente ser redesenhados. Os colaboradores podem tirar suas dúvidas, fazer perguntas a qualquer momento e obter resposta para seus problemas específicos.
Além disso, os colaboradores podem aprender em seu próprio ritmo, o bot acompanhar cada etapa e coletar feedback para os gestores obterem melhores percepções sobre a qualidade do treinamento e a satisfação dos colaboradores.
4. Perguntas frequentes de Recursos Humanos
Os colaboradores passam muito tempo procurando respostas para perguntas simples. Um chatbot torna esse processo muito mais rápido e fácil. Com o uso de bots de RH os colaboradores obtêm as informações de que precisam com muito mais rapidez, agilidade no processo e economizando tempo aumentando a produtividade.
5. Comunicação interna
Uma comunicação interna eficaz é chave para qualquer empresa e área de negócio. Não ser capaz de gerenciar e administrar com sucesso levará a grandes frustrações e fracassos. Os chatbots de Recursos Humanos podem dar suporte à comunicação interna e ajudar a fornecer informações sobre sua empresa, atualizações, assistências e feedbacks.
6. Agendar reuniões, compromissos, processos seletivos
Podemos considerar que nos meios tradicionais para obter o acordo de muitos gestores sobre a data e hora certa para uma reunião ou encontrar uma sala disponível não é tão fácil assim. Com uma simples solicitação de texto ou voz para o bot de RH tudo será muito mais fácil, basta abrir o calendário e agendar reuniões sem mais delongas.
Chatbot para RH: melhore a comunicação com seus colaboradores e candidatos
Os chatbots de Recursos Humanos ajudam a aumentar a eficiência e a produtividade. Eles podem ser usados em vários canais e simplificam muitos processos internos e externos, o que, por sua vez, aumenta a satisfação dos colaboradores e candidatos.
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